REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.a-moze.pl 

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE O SKLEPIE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.a-moze.pl (dalej: „Sklep”). 
2. Sklep prowadzony jest przez Sprzedawcę – A.MOŻE Aneta Semeniuk, NIP: 5372642074, REGON: 380276348, ul.Sworska 16, 21-500 Biała Podlaska i będą każdorazowo udostępnione Klientom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem:
   a) poczty elektronicznej: sklep@a-moze.pl,
   b) numeru telefonu oraz profili w mediach społecznościowych wskazanych na stronie Sklepu. 
4. Regulamin określa w szczególności:
   a) warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży,
   b) zasady składania Zamówień,
   c) prawo odstąpienia od umowy,
   d) sposoby płatności,
   e) koszty, sposoby i terminy dostawy,
   f) tryb postępowania reklamacyjnego,
   g) pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 
5. Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie wykonywanej biżuterii oraz produktów personalizowanych. 
6. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe. 
7. Zdjęcia oraz opisy Produktów mają charakter informacyjny i poglądowy. Ze względu na ręczne wykonanie, wykorzystanie kamieni naturalnych oraz indywidualne cechy materiałów, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych. Różnice kolorystyczne mogą wynikać również z ustawień ekranów urządzeń, z których korzysta Klient. 
8. Produkty personalizowane wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, co ma wpływ na możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. 
9. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, grafiki i teksty, stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione. 
10. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu i może być zapisany lub wydrukowany przez Klienta. 

§2 DEFINICJE

1. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep. 
2. Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie. 
3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. 
4. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi dostęp do indywidualnego panelu w Sklepie. 
5. Produkt – biżuteria lub inny towar oferowany w Sklepie. 
6. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności obejmującej dobór elementów, treści lub układu. 
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. 
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży. 
9. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

§3  ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez całą dobę. 
2. Przy każdym Produkcie wskazany jest orientacyjny czas realizacji. 
3. Przyjęcie Zamówienia do realizacji potwierdzane jest drogą mailową. 
4. Realizacja Zamówień odbywa się w dni robocze. 
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany czasu realizacji Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany przed realizacją. 
6. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty o różnych terminach realizacji obowiązuje najdłuższy z podanych terminów. 
7. Produkty personalizowane wymagają przekazania i zaakceptowania przez Klienta wszystkich niezbędnych informacji. Czas realizacji liczony jest od momentu ostatecznej akceptacji projektu. 
8. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy. 
9. Klient może dokonać zakupu po założeniu Konta lub bez rejestracji. 
10. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacja. 

§4 USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące Usługi elektroniczne:
   a) prowadzenie Konta Klienta,
   b) formularz Zamówienia. 
2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie. 
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami. 

§5 CENY

1. Ceny Towarów określone są w złotych polskich i są cenami brutto. 
2. Ceny podane przy Produktach nie zawierają kosztów wysyłki, które zostaną doliczone przy finalizacji Zamówienia. W przypadku Zamówień, których wartość przekracza 300 zł, dostawa jest bezpłatna. 
3. Wszelkie rabaty udzielane przez Sprzedawcę nie łączą się. W przypadku posiadania więcej niż jednego kodu rabatowego Klient może skorzystać tylko z jednego, wybranego przez siebie. 
4. Kody rabatowe nie obejmują zakupu kart podarunkowych. 
5. Karta podarunkowa:
   a) nie obejmuje kosztów dostawy Produktów,
   b) w przypadku gdy wartość Zamówienia przekracza wartość karty, Klient zobowiązany jest do dopłaty brakującej kwoty,
   c) w przypadku gdy wartość Zamówienia jest niższa niż wartość karty, niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi,
   d) nie podlega wymianie na gotówkę,
   e) w przypadku odstąpienia od umowy zwrot środków następuje na kartę podarunkową. 
6. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia. 
7. W podsumowaniu Zamówienia Klient każdorazowo otrzymuje pełną informację o wszystkich kosztach.
8. Potwierdzenie zakupu przekazywane jest Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail. Sprzedawca nie wystawia paragonów fiskalnych z uwagi na korzystanie ze zwolnienia z obowiązku posiadania kasy fiskalnej. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura 

§6 PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności w formie przedpłaty, korzystając z następujących metod:
   a) płatności elektroniczne (przelew online, BLIK),
   b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy. 
2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego dane do przelewu przekazywane są Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie. 
3. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia. 
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. 
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności. 

§7 DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 
2. Sprzedawca przewiduje następujące formy dostawy:
   a) przesyłka kurierska.
   b) dostawa do punktu odbioru. 
3. Klient ponosi koszty dostawy zgodnie z wybraną formą, o których jest informowany przed złożeniem Zamówienia. 
4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych do dostawy. 
5. Czas realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu dostawy, który jest uzależniony od przewoźnika i ma charakter orientacyjny. 
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, jednak do momentu wydania Produktu Konsumentowi ryzyko jego utraty lub uszkodzenia ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.. 
7. W przypadku problemów z przesyłką Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze Sprzedawcą, w szczególności gdy:
   a) przesyłka jest widocznie uszkodzona – Klient powinien sporządzić dokumentację zdjęciową przed jej otwarciem,
   b) przesyłka zaginęła. 

§8  REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. 
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa 2 lata od dnia dostarczenia Produktu. 
3. Reklamacja może zostać złożona:
   a) drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@a-moze.pl, lub
   b) w formie pisemnej, wysłanej na adres siedziby Sprzedawcy. 
4. W przypadku złożenia reklamacji w formie listownej przesyłka powinna zostać nadana w sposób umożliwiający jej monitorowanie (list polecony lub przesyłka kurierska). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych do paczkomatów. 
5. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową. 
6. Jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca może poprosić Klienta o uzupełnienie informacji lub odesłanie reklamowanego Produktu na adres siedziby Sprzedawcy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony. 
7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą pisemną lub elektroniczną. 
8. Klient ma prawo do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. poprzez: wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, unijną platformę ODR oraz organizacje konsumenckie. 

§9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zamówienia. 
2. Do zachowania terminu wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. 
3. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać w szczególności: numer Zamówienia, wskazanie zwracanych Produktów, dane Konsumenta, numer telefonu oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków – jeżeli zwrot ma nastąpić na inne konto niż użyte do płatności. 
4. Po złożeniu oświadczenia Konsument ma 14 dni na odesłanie zwracanych Produktów. 
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów. 
6. Zwracane Produkty muszą zostać dostarczone na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów nadanych w formie listu ani do paczkomatów, z uwagi na brak możliwości ich odbioru pod adresem siedziby. 
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanych Produktów. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. 
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. 
9. Biżuteria jest szczególnie wrażliwa na działanie perfum, wilgoci oraz substancji chemicznych. Zapach perfum może świadczyć o używaniu Produktu oraz o trwałym lub potencjalnym uszkodzeniu materiałów, którego nie da się usunąć bez ryzyka dalszego zniszczenia. W przypadku stwierdzenia takich śladów Sprzedawca jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu, odpowiadającego utracie wartości handlowej Produktu.
10. Produkty personalizowane, wykonane według indywidualnych wytycznych Konsumenta, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Informacja o braku możliwości odstąpienia jest każdorazowo wskazana przy danym Produkcie. 
11. Zwracany Produkt powinien zostać odesłany w takiej samej formie, w jakiej został dostarczony Konsumentowi, w szczególności:
    a) biżuteria powinna zostać zwrócona wraz z pudełkiem jubilerskim oraz wszystkimi dołączonymi dodatkami,
    b) wszelkie Produkty dodane do Zamówienia jako gratis również podlegają zwrotowi. 
12. W przypadku braku zwrotu Produktu dodanego jako gratis Sprzedawca jest uprawniony do obniżenia kwoty zwrotu o wartość tego Produktu. 
13. Jeżeli gratis został przyznany po spełnieniu określonych warunków cenowych, a Konsument dokonuje zwrotu części Zamówienia:
    a) w sytuacji, gdy po zwrocie wartość zatrzymanych Produktów nadal spełnia warunki promocji – gratis może zostać zatrzymany przez Konsumenta,
    b) w sytuacji, gdy po zwrocie wartość zatrzymanych Produktów nie spełnia warunków promocji – Konsument zobowiązany jest do zwrotu gratisu lub Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu o jego wartość. 

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. 
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych. 
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. 
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 
5. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.